Política de reembolso

 

CONDIÇÕES GERAIS

Natureza dos Produtos: Devido à característica perecível dos produtos comercializados pela Noway, não realizamos trocas ou devoluções de produtos, exceto nas seguintes circunstâncias:

 

● Produto deteriorado: A Noway aceita devoluções apenas nos casos em que o

produto alimentar tenha sido entregue com sinais de deterioração. O cliente deve

comunicar o fato imediatamente ao nosso atendimento e fornecer evidências

fotográficas claras.

 

● Produto com embalagem violada: Caso a embalagem chegue violada, o cliente

deve recusar o recebimento e notificar imediatamente a Noway. Caso a violação seja

percebida após o recebimento, o cliente terá até 72 horas para informar a Noway

por meio do e-mail de atendimento.

 

Os produtos só serão aceitos para devolução se a comunicação ocorrer no prazo de 7 dias corridos, conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

AVALIAÇÃO E REEMBOLSO

Após a solicitação de devolução, a Noway realizará uma análise do caso. Se aprovado, ocliente terá as seguintes opções:

 

● Reembolso integral do valor pago, mediante depósito bancário ou outro meio

acordado.

● Crédito no site para futuras compras.

● Cupom de desconto aplicável a novas compras.

 

O prazo para a análise e a aprovação da devolução é de até 4 dias úteis após o

recebimento do produto para avaliação.